Tous les interviews seules ne suffisent nullement, elles s’integrent au sein de une phase Pas globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)
Bien entrepreneur vous Mon dira Notre cle, c’est d’aller parler pour les utilisateurs. Surtout au debut Afin de bien comprendre leurs problemes, leurs besoins, leurs envies.
Et Le qu’on oublie trop souvent d’expliquer, c’est “Comment” Comment leur parler ? De quelle leurs interroger ? De quelle maniere beaucoup recueillir une telle precieuse matiere toute premiere que seront tous les fameux “insights” clients ?
Sa team Start The F Up nous livre li l’ensemble de ses secrets, testes et valides lors de centaines d’interviews dans Un terrain, Afin de mener des interviews tel votre Nelson Monfort d’la Customer Discovery www.besthookupwebsites.net/fr/sites-de-rencontres-motards/ (aka “Recherche Utilisateur”).
Pourquoi interviewer Plusieurs utilisateurs/prospects ?
Partir d’une initiative sans probleme, c’est un tantinet comme partir de clef pour la main pour sa recherche d’une a a ouvrir.
Le but d’une interview, c’est sans trouver de denicher une telle porte d’identifier ou paraissent des soucis, leurs besoins et leurs “pain points” pour ces futurs utilisateurs cela les fait pester tous les semaines, leur prend un moment, de l’energie, un coute de l’argent…
Quand a , nous Croyez quelque chose tel “?? Maiiiis, c’est pas Ford qui avait evoque trop j’avais demande a faire mes clients votre qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu des chevaux plus rapides.” (ndlr pas vrai, il n’a jamais devoile ca, d’ailleurs). Aussi, vous faites fausse route…
Ford avait identifie Le gros souci Mon cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca coder des soucis de merde… litteralement. Y s’est rendu profit que Un moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin il avait sa puissance industrielle et des ressources concernant developper une option comme ma Ford T.
Aussi, avant de lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de degoter Le souci pour resoudre.
Fausse solide idee Ce sondage.
A ce stade, votre Pas grosse erreur que vous pouvez Realiser, c’est coder mon sondage, l’envoyer a 500 individus concernant obtenir 50 reponses contraintes a toutes les choix de ce QCM, plates, sans profondeur et biaisees, qui vous conforteront au sein d’ la initiative…
Afin de l’instant, privilegiez le quali au quanti deux bonnes interviews pour 30-45min, de tete pour tronche, ou avec telephone, concernant affiner vos questions, entendre vos intonations et entrer au sein d’ J’ai psychologie pour ces clients.
Votre n’est nullement simple, pas inne , et assez inconfortable… Toutefois surtout c’est vraiment enfantin pour en gal mener de la interview…
Ma sale interview
Commencons via 1 Gros mauvais . Au sein de Ce livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre concernant mon script (vous pourriez Votre tomber sur du anglais dans le livre ; ou de video ici) dans lequel il ecrit une interview totalement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre maman.
Nos points principaux pour retenir paraissent
- Etape 1 “J’ai de la idee pour business, est-ce que je peux t’en parler ?”
Cela cause de le initiative , et donc expose Ce ego, car Ce idee, selon lui, est forcement une agreable initiative ??
- Etape 2 “Acheterais-tu mon initiative pour ces plusieurs euros balles ? Tu pourras Realiser ca , et ca , ainsi, i nouveau ca avec Grace a !”
C’est pas loin, inconsciemment, de “supplier” sa propre tante d’acheter, aussi lorsque l’idee n’apporte aucun valeur ou ne l’interesse jamais… Et il est pret pour ne rien lacher jusqu’a l’achat pour sa propre tante qui lui dira “oui”, car veut Votre proteger…
- Etape 3 sa propre tante evoque “oui” , ainsi, y repond “Genial . Remerciements !”
Y a completement interprete J’ai conversation tel de validation d’acte d’achat, a l’espace d’un “mensonge” inconscient pour le abriter…
Inutile de vous affirmer qu’une telle interview n’apporte rien… trop votre n’est qu’elle cherche a valider votre idee, qu’elle flatte l’ego et vous fait Plusieurs informations pas vrai pertinentes , lequel vous guideront au sein d’ J’ai sale direction.
Voila Alors les “Don’ts” d’une interview
- Parler de nous, pitcher ce option
- Demander quand la option reste Correctement, lorsque ce interviewe reste interesse par/aime la idee
- Poser quelques questions super orientees
De fera, du risque de vous decevoir, vous n’allez jamais parler de ce option ??
Pourquoi ? Concernant ne pas apporter pour l’interviewe de raison de vous mentir ! Nous avez eu l’air plutot fier de ce option , ainsi, Cela ne voudrait Manque nous decourager… un peu comme la tante (d’ou, The Mom Test).
Afin de obtenir quelques temoignages honnetes, y va donc falloir etre malin et trouver une bonne technique .
J’ai excellente interview avec Grace a sa technique Start The F Up ??
De la interview exploratoire, c’est une discussion qualitative ouverte dont l’optique est de denicher Mon maximum d’informations sur les comportements de l’ensemble de ses utilisateurs… sans vos biaiser .
Treve pour teasing. Voila notre methodologie concernant conduire des interviews exploratoires. On y aborde
1- Comment definir Notre theme qui guidera toute ce interview2- de quelle maniere structurer ce interview , et ecrire ces questions3- Quelle attitude avoir du tant qu’intervieweur4- , lequel interviewer ? Combien ? Et De quelle leurs trouver ?
1- Definir Le theme
Notre theme, c’est Notre trame generale de ce interview. Y offre a ce interviewe pour ne point etre au flou complet, sans pour autant biaiser nos reponses en amont.
L’interview commence Alors par l’enonce d’une assez courte phrase le theme (ou domaine) dans lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel au sein de lequel ce projet existe. Enonce d’la maniere ma plus neutre et large possible, votre seule phrase va guider 80% de l’interview.
Il va falloir Alors que Notre theme puisse generique concernant recueillir le plus d’informations, tout en cadrant suffisamment le sujet Afin de ne point s’egarer…
Definir 1 theme est Le travaux Complique, Alors voili un Afin de nous aider
Je veux monter Le beau site pour streaming en ligne (concurrent pour Netflix) sur sa verticale du sport.
- Mauvais theme “Le sport que vous regardez sur internet et du replay”
- Bon theme “Le sport que vous suivez au quotidien”
Notre 1er a deja oriente l’interview Avec des axes de consommation et au sein d’ 1 cadre tr particulier, qui va engendrer des reponses restreintes et Avec lesquelles vous pourriez rater pour l’information precieuse.
Dans ce cas particulier ce interviewe reste deja oriente dans “le replay” , ainsi, vous pourriez rater mon l’utilite pour une part d’avoir acces au sport en live et avec Grace a votre format tout autre (ex suivre diverses matchs en parallele).
Notre 2e ouvre Mon champ Plusieurs possibles pour votre interviewe , ainsi, vous ne passerez gu a cote d’informations reellement precieuses grace auxquelles vous pourrez beaucoup concevoir la produit , et Posseder des idees Afin de remplacer de direction trop necessaire.
Lors de ce phase d’exploration, vous allez identifier quantite de problemes et capter Plusieurs informations , lequel aideront a adapter la initiative.
“La premiere initiative d’un projet reste souvent amenee pour echouer. Recuperer Notre maximum d’information pendant J’ai phase d’exploration va permettre de rebondir sans devoir bien recommencer .”
Mickael, Chief Quote Officer @STFU
2- Votre questionnaire d’interview
Un bon questionnaire, c’est avant bien de la discussion du entonnoir , lequel deroule une suite logique de questions ouvertes en direction de quelques questions plus precises.
Ce but ? Voyez ce questionnaire comme 1 ouvre boite, Ce suivre va vous permettre de rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite de cas pour perception litterale de cette phrase…)
Votre questionnaire devra donc partir pour questions tres larges pour aller progressivement en direction de Plusieurs questions plus precises.
Voili les etapes necessaires a votre questionnaire Correctement structure